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《零售的本质》

2017-10-08 来源: 正心谷创新资本
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推荐理由

“一切都彻底站在顾客的立场来思考和实践”,以这个革命性的立场为出发点,彻底创新经营框架,将制造方、运送房、销售方和零售店团结在一条战线的“策略联盟”,实现“对顾客好、对加盟店好、对供应商好并且对总部好”的“四方皆宜”结果。

在不断变化的商业洪流中,不停构建物流、信息、商品研发、体系构建等壁垒,追求创新差异化,将7-Eleven经营成长盛不衰的便利店龙头,并且在各个国家都发展的游刃有余,此般经营策略不得不让每个人佩服。

在时代的剧烈转移和变化中,有诸多因无法妥善应对而逐渐被时代所淘汰的各类企业,而7-Eleven 40年来不拘泥于过去的共通想法或既有概念,而是顺应时代的变化,时常进化与革新自身的状态,不断挑战新价值,持续实现成长。对此,作者绪方知行先生进行追踪采访,至今已走过40个年头。

通过这40多年的持续关注和追踪访问,不断地将其商业模式、成功的法则和理论介绍给世人。本书是作者40余年来研究7-Eleven的集大成之作,也是可靠的研究7-Eleven的书籍。

作者简介

绪方知行,1962年毕业于早稻田大学。曾任“商业界”董事编辑局长等职务,而后自行创业。目前为《2020ValueCreator》月刊之编辑主笔。其以商业及流通领域记者之身份,自7-Eleven创业以来,持续采访其领导者铃木敏文长达四十年。

田口香世,东洋英和女学院大学毕业,在《2020ValueCreator》月刊曾任编辑主笔绪方知行的助理,2007年担任该杂志总编辑。长期以来同绪方知行一起采访研究7-Eleven的商业模式。

内容简介

这是一部关于7-Eleven的企业编年史,试图以一种形象化的历史记录方式,按照时间之轴,系统地阐述7-Eleven成长历程中所产生的重要创意、设想、决策和行动,以及带来的后果;然而本书又超越了企业编年史,在娓娓道来、栩栩如生的各个关键人物和各类重要事件背后,始终如一地保持着分析、研究零售及商业本质的初衷。

本书不是一本索然无味的学院式教科书,而是尽最大努力帮助读者与铃木敏文先生进行对话,如同凿开厚厚的墙壁一般,使读者通过零售业纷繁复杂的表象,去探寻其背后最简单纯粹的道理。本书也不只揭秘顶尖企业在管理上的技巧,更提供经营思想的架构。如何把握不断变化的消费需求、准确预判未来,进而组织实践验证,铃木敏文的感悟给出了你想要的答案。

名句赏析

7-Eleven的基本四原则:一、亲切的服务;二,清洁干净;三,品质;四,品类齐全。

7-Eleven的历史就是挑战传统生产及物流体系,以下游(门店)为基点,重新组建上游环节。用今天的话说,就是挑战建立“需求供应链”(而非供应链管理)的划时代管理架构。

领导者的职责正是在组织内部创造刺激感和紧张感,在今天这种闭塞的状态下,创造出能够打破这种状态的刺激感和紧张感,对于领导者来说,更是重中之重。

如果大家都做相同的生意,随着门店数量的增加,当然会出现饱和、过剩的情况。但是如果能够做出差异化,换言之,追求人无我有的独特性存在价值,就算其他店有上万家之多,也等于没有。

最好的竞争对策就是一手打造没有竞争的状态,保持其他同行无法模仿的独特性,实现独一的存在价值,如果能够做到这些就能高枕无忧。

切不可一味追求量,绝对不可以将量凌驾于质之上。量的扩大如果不能同时保证质,不仅不能实现规模效益,反而会导致规模反效益。

了解市场就能主宰业界。即使自己手头没有人力、物力、财力等物质生产手段,但是如果能掌握市场需求,就能活用他人特有的资源。

只有在店长接受商品的价值并且订货之后,才会有对顾客的价值诉求。价值诉求的实现必须以各个加盟店的理解、认同与接受作为大前提。

不能因为商品畅销就此满足下去。相反,商品越是畅销,顾客就越容易厌烦。一不留神马上就会卖不出去,必须要不断地改进商品。

就像黑暗中飞行的蝙蝠不断发出超声波,再根据反弹回来的回声掌握障碍物的存在,然后找到昆虫之类的饵事。开发商品的工作也是如此,必须在市场上有所动作才能找到答案。这就是所谓的回声法则。

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